岡山県

オフィス

株式会社松井文ショウ堂 様

スピーディーで丁寧な対応への信頼感がすぐに契約する決め手になりました。

担当ダイキンプロショップ 株式会社泰輝

自然の風合いを生かした景観舗装材や、天然鉱物を主原料とした安心の防草商品の開発をおこなっている松井文ショウ堂様。近年問題となっているヒートアイランド現象の緩和に取り組む商品開発から、公園や遊歩道の整備に至るまで、様々な取り組みで、多くの方たちにとっての住みよい環境作りにご尽力されています。
今回、ダイキン製品をご採用いただいた松井文ショウ堂様にお伺いして、ご決定までのポイントをお聞きしました。

株式会社 松井文ショウ堂 岡山支店
http://bosomasa.jp/

20年以上も現役だったダイキンのエアコンが不調に。
例年以上の寒冬を迎え、壊れる前に買いかえを決意しました。

事務所の空調管理には、約23年前からダイキンのエアコンを使っていました。とても長い間快適に過ごしていたのですが、2年ほど前からたまに不調を感じるようになり、昨年の夏頃には調子が悪化してしまいました。
ダイキンのサービスエンジニアに点検に来てもらった結果、「20年以上前の製品のため交換できる部品がもう残っていません。次に調子が悪くなったら、修理ではなく買いかえが必要になることをご了承ください。」と言われました。
さらに、付き合いのある清掃会社にも、エアコン洗浄を頼んだ際に、「室内機のモーターが腐食しているので、洗浄では不具合は直せません。」と言われました。
そのまま冬を迎えた今年の1月、例年以上の冷え込みを感じたため、ついに、エアコンが壊れて動かなくなってしまう前に買いかえることを決めました。

入れかえ後の室内機

入れかえ後の室内機

入れかえ前の室外機

入れかえ前の室外機

長年愛用したからこそ、またダイキンのエアコンを使いたいと思いました。

担当した「ダイキンプロショップ」『株式会社  泰輝』の社員

担当した「ダイキンプロショップ」『株式会社 泰輝』の社員

これまで、ダイキンのエアコンを23年間も問題なく快適に使ってきたので、製品への信頼はありました。ですから、エアコンを入れかえるなら、新しいエアコンもまた、ダイキン製品にしようと決めていました。しかし、以前購入したのは23年も前。その時に利用したお店はもう分からず、今回購入するお店は一から探さなければなりませんでした。
そこで、インターネットで「ダイキン 地区 施工店」と打ち込み、販売施工店を検索しました。そうして見つけたのが、「ダイキンプロショップサイト」です。
サイトを見て、「ダイキンプロショップ」という、ダイキンが認定したプロのお店があることを知りました。その信頼感に惹かれて「ダイキンプロショップ」に相談してみようと考えました。「ダイキンプロショップ」は全国にたくさんあるようでしたが、メンテナンスや点検を頼む時も、万が一なにかあった時にも安心できるように、事務所から近いお店を検索しました。そして、近所に2件の「ダイキンプロショップ」が見つかったので、そのうちの『株式会社泰輝』さんに、まずは問い合わせフォームから相談をしてみました。

問い合わせ当日に返事がくる対応の速さと、丁寧な説明を受けて、安心してお願いできると思いました。

入れかえ工事の様子

入れかえ工事の様子

問い合わせをしたその日のうちに、『泰輝』さんから折り返しの連絡がきました。そのスピーディーな対応には驚きました。また、こちらの希望や状況を伝えたところ、とても分かりやすい説明で応対してくれました。その対応の速さと丁寧さに好感を持ち、エアコンの入れかえは『泰輝』さんにお願いしようと、決めました。問い合わせから4日後には契約を済ませていたほど、即決でした。
実は正直に言いますと、問い合わせはしたものの、まだエアコンは動いていましたので、もしお店の対応が悪かったり、説明に納得がいかなければ、エアコンの買いかえは延期するつもりでした。しかし『泰輝』の担当者さん達は、期待以上の迅速さと丁寧さで、気持ちのよい対応をしてくれた上、説明もしっかりとしていて分かりやすかったので、とても信頼できる「人」たちだと感じました。
エアコンの入れかえは「現場調査」や「工事」が必要なもの。それは「人」の手によっておこなわれるものなので、担当してくれる「人」を信頼できるかどうかがとても重要です。だから、「人」が信頼できた『泰輝』さんに即決しました。

ダイキンプロショップ担当者の声

WEBやメールでいただいたお問い合わせには、「本当にメールが届いているか」「担当者はちゃんと目を通しているか」など、お客様が不安に感じられることがないよう、できるだけ早くお返事することを日頃から心掛けています。
今回は、23年以上にも渡り、ご使用されていたエアコンの入れかえ工事に併せて、エアコン単独のブレーカー設置工事もおこないました。
天吊形の入れかえの際は、天井が落ちないように状態を丁寧に確認しながら、慎重に施工をおこないました。
また、冷房の際に発生するドレン水(汚れを含んだ排水)ができるだけエアコン内部に溜まりにくく、屋外に流れやすくなるよう工夫してエアコンを設置させていただきました。ドレン水はエアコン内部に溜まると菌の繁殖やスライム発生の原因となり、衛生面でもよくない上、水漏れなどを引き起こす可能性があります。そうした不具合を未然に防ぐための工夫です。
株式会社泰輝

納入の概要
お客様 株式会社 松井文ショウ堂 様
所在地 岡山県倉敷市
担当した
ダイキンプロショップ
株式会社泰輝
納入機器 店舗・オフィスエアコン スカイエア
室外機:EcoZEAS(RZRP140BB)
室内機:天吊形(FHP140DD)

※上記事例及びご採用機種は2018年6月現在のものです。

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ダイキンプロショップとは、ダイキンが認定した高い提案力、施工力、対応力、情報力を持つ販売施工店です。

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