2018.09.20

大阪府

商店・物販店舗

ケルヒャー ジャパン株式会社 大阪支店 様

高圧洗浄機やクリーナーなどを展開するメーカー。ショールームでのエアコンの不調に際し、提案力の高い工事店を探しておられました。

担当ダイキンプロショップ 株式会社ダイワ空調サービス

全世界で愛用されている世界最大手の清掃機器メーカー、ドイツ・ケルヒャー社。その日本法人として設立されたのが、ケルヒャー ジャパン株式会社様です。ショールームであるケルヒャーセンターでは、代表商品とも言える高圧洗浄機から床洗浄機やスチームクリーナー、洗剤まで数多くの商品を展示・販売。また、製品をお試しいただくこともできます。
今回は、大阪ショールームでのエアコン入れかえに際し、工事の手配をされた神奈川本社のご担当者様にお話をうかがいました。

ケルヒャー ジャパン株式会社
https://www.kaercher.com/jp/

ショールームのエアコンを早急に入れかえたいけれど、コストがネックで、どうしようかと困っていました。

ケルヒャーセンター大阪

ケルヒャーセンター大阪

各支店の設備は、神奈川にある本社の人事部で一括管理しています。今回は大阪支店から、1Fにあるショールームの空調が止まってしまったと2月に連絡がありました。
ショールームのエアコンが壊れたとなると、お客様にもご迷惑がかかってしまうことに。寒さの厳しい時期ということもあり、早く入れかえをしなければと焦っていました。
まずは、大阪支店のエアコンを設置してもらった販売施工店に現場調査と見積もりをお願いしました。既存エアコンは、機械室に設備用の床置きタイプを設置し、ダクトを接続して部屋に風を送る仕様でした。
ですが、機械室の扉が小さいため、機械室からエアコンを搬出・搬入するには開口部を大きくする作業等が必要になり、費用が非常に大きくなることが分かりました。
他の方法はないかと相談していたのですが、この方法しかできないと言われ、どうしようか困っていました。

経験上から、「メーカーとの距離が近い」ダイキンプロショップならより良い提案をいただけると思いました。

ダイキンプロショップに掲載の施工事例の一部

ダイキンプロショップに掲載の施工事例の一部

「何かもっと他に方法はないのか」と考えていた時に、頭に浮かんだのがダイキンさんでした。以前より、「空調の大手といえばダイキンさん」というイメージがあり、技術的に優れた印象もあったので、「ダイキン 業務用エアコン」とwebで検索。ダイキン工業のホームページから、ダイキンプロショップのサイトにたどりつきました。
「ダイキンさんが認定するお店」のため、全く知らないところに連絡するより信頼感と安心感を覚えました。お店を探すページで、何かあった時にはすぐに対応いただけそうな、大阪支店から近い、『株式会社ダイワ空調サービス』さんを見つけて連絡しました。

『ダイワ空調サービス』さんを選んだもう1つの大きな理由は「メーカーとの距離が近い」点です。私たちの社内でも同じことがいえるのですが、販売店とメーカーの距離は近い方が正確な情報が届き、より良い提案ができると考えています。そのため、メーカーのホームページに掲載された『ダイワ空調サービス』さんであれば何か良い提案をいただけると思いました。また、このページでは、施工事例も掲載されており、設置のイメージがしやすいのも良かったです。

さらに、空調設備だけではなく、電気関係の工事も取扱っていた点も決め手の一つ。取扱い範囲が広い方が、現場を見ていただいたときに、いろんな角度から提案をしてもらえそうだと思ったからです。
そもそもダイキンさん自体が様々な種類の空調商品を扱っているため、その認定店なら「幅広い選択肢がありそう」という期待もありました。

私たちの要望に応えていただいた、様々な選択肢の提案は期待以上でした。

入れ替え後のエアコン

入れ替え後のエアコン

実際に、『ダイワ空調サービス』さんに問い合わせたところ、翌日には現場調査に来てくださり、見積もりまで1週間程で対応いただきました。壊れたのがショールームのエアコンで寒い時期という事情もあり、この迅速さには助かりました。

さらに、元のエアコンと同じタイプへの入れかえ案だけではなく、他の設置パターンで、費用と工事期間がどのようになるのかメリット・デメリットが比較できるように、天井埋込タイプで4方向吹き出しの場合、天井吊形の場合、新規で床置形を設置する場合の提案をいただきました。
空調については、もちろん私たちは素人。「このプランにしかできない」と言われればそれを信じるほかありませんが、今回は選択肢を出していただけて本当に良かったです。
特に新規で床置形を設置するプランは自分たちでは全く思いつかない案。
既存の機器はそのままで、室内に床置形を設置することで、工事期間も早く、当初より大きくコストも抑えられました。期待以上の提案力に、本当に『ダイワ空調サービス』さんにお願いして良かったと思いました。
比較できる案があったので、なぜ、既存機器の単純な入れかえではなく、室内の床置きにしたのかが社内でも説明がつき、申請も通しやすくなりました。
全体を通して、私たちの要望に応えていただける姿勢に、とても満足しています。

迅速な対応と信頼感のある提案を受けたので、他のプロショップに相見積もりをとることは考えず、迷わず『ダイワ空調サービス』さんに決めました。
施工もすばやく、検討当初に悩んでいたことをスッキリ解決することができました。

※上記事例に記載された情報は2018年8月現在のものです。変更の可能性がございますので予めご了承下さい。

ダイキンプロショップ担当者の声

ご提案したプランの中で、床置形をショールーム内に1台、バックヤード内に1台の計2台設置する案をお選びいただきました。今回は、とても急がれている状況で、コストも抑えたいというご要望でしたので両方を解決する案としてご提示させていただきました。これなら、埋め込みタイプなどに比べて工期もコストも抑えられます。今回はその提案力を評価いただき、大変うれしく思います。
「親切、丁寧、良心的」をモットーにお客様の立場に立った対応を心がけている当社。今後も、それぞれのお客様のご要望をしっかり把握し、ご満足いただける提案につなげていきたいと思います。 株式会社ダイワ空調サービス

納入の概要
お客様 ケルヒャー ジャパン株式会社
大阪支店 様
所在地 大阪府摂津市
担当した
ダイキンプロショップ
株式会社ダイワ空調サービス
納入機器 Eco-ZEAS
床置形(SZZV280CG)×2台

※上記事例及びご採用機種は2018年8月現在のものです。

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